Los datos del juego online indican una proyección alcista en 2024
El mercado del juego ha ido sufriendo diferentes cambios desde que en 2012 comenzó su regulación en España. A partir de ese año, su crecimiento se ha ido dejando ver de manera gradual. Hasta que, a día de hoy, el panorama cuenta como un amplio abanico de juegos de diversa índole que antes era impensable imaginar. Esto se ve reflejado en los informes anuales realizados por la Dirección General de Ordenación del Juego, también conocida por sus siglas DGOJ. Echando un vistazo a los partes elaborados por dicho órgano, es fácil percibir un aumento significativo, aunque escalonado, de los ingresos generados por el juego online.
Como es de esperar, esta alza también ha tenido un efecto no del todo beneficioso para algunos de los agentes del mercado. En concreto, los operadores han sido los más afectados por el nuevo panorama, al verse incrementados los precios por publicidad que deben asumir.
Los antecedentes del panorama actual
Fue en 2012 cuando el juego online tuvo que redefinirse, gracias a la entrada en escena de las regulaciones legales. Desde el comienzo de la regulación en 2012 hasta el año 2018, la industria vivió una etapa de actividad. Se empezaron a aplicar las medidas de juego responsable que dictaba la legislación. Una legislación que, por aquel entonces, se podría tildar de superficial. Operadores dedicados exclusivamente al sector de los casinos comenzaron a actuar en el ámbito de las apuestas, como ocurrió con 888 y 888sport. Como resultado, el crecimiento del sector se hizo evidente, experimentando una época de esplendor económico.
A partir del año 2019, con la llegada de la pandemia COVID-19, la escena del juego online sufrió una transformación incuestionable. Con la cancelación de todo tipo de eventos, entre los que se encontraban los deportivos, los operadores tuvieron que adaptarse a la nueva realidad. No obstante, mientras que enfocaban sus esfuerzos en otras vertientes, por contraposición, llegaba a nuestro país un Decreto Ley a manos del Ministerio de Consumo de aquel momento. La finalidad principal del mismo era limitar la publicidad en el mundo del juego. El alcance de esta medida se puede ejemplificar con los más de veinte clubes de fútbol que tuvieron que cesar sus contratos con empresas de apuestas.
Dicha postura restrictiva para con la publicidad se reforzó en el Real Decreto sobre Comunicaciones Comerciales de las Actividades del Juego. De este modo, quedaron acotadas las comunicaciones comerciales, así como los patrocinios. Como es de esperar, las diversas regulaciones en materia de publicidad dieron la cara en los ingresos y beneficios obtenidos en el mercado. No obstante, a partir de ese momento, las empresas que ejercen en el ámbito han cambiado su visión y metodología para adaptarse a la nueva realidad.
El panorama actual
Como resultado de todo lo anterior, para 2024 se aprecia un panorama de cambio en el que los operadores más consolidados del mercado deben competir con aquellos más recientes. Además, la DGOJ, ya desde 2023, está centrando sus esfuerzos en supervisar a los operadores no regulados. Por lo tanto, se han visto reducidas las sanciones a aquellos que sí cuentan con licencia. Pese a esto último, en el pasado año fueron 6 las empresas que dejaron de trabajar en España.
La reducción de la publicidad del juego online y el resto de medidas se han visto reflejadas en la eliminación de medidas de captación para nuevos jugadores, como ofertas promocionales o bonos. Esto ha logrado que los jugadores concentren su actividad habitual en pocos operadores. Por lo tanto, éstos han motivado la diversificación a través de los propios juegos que ofrecen, animando a los jugadores a salir de su especialidad y probar con otros productos.
Un interés real en el bienestar del jugador
El paradigma actual conlleva un incremento del bienestar para los jugadores, debido principalmente a dos factores. Por un lado, lo relativo al marco legal y, por otro, lo concerniente al avance tecnológico.
La transparencia y la seguridad para los jugadores
De forma evidente, la legislación ha ampliado las medidas de seguridad, a través de verificaciones de cuentas o de controles de gasto. Así, la confianza del cliente en los juegos online se ha visto reforzada. La seguridad para los jugadores no sólo queda aquí, sino que también se ve propiciada por el uso de herramientas cuya finalidad es prevenir los diferentes problemas motivados por el juego. Esto puede verse, por ejemplo, en el límite de pérdidas.
Así, las distintas medidas regulatorias, que vieron su inicio en 2012, han dotado de seguridad al mundo del juego online. Por ende, los jugadores cuentan con una garantía que antes era inexistente. Además del respaldo legal con el que cuentan, estos también pueden hacer uso de plataformas especializadas como Time2play, donde los jugadores pueden encontrar toda la información que necesitan para jugar online de forma segura.
Esta confiabilidad se ve reflejada en un aumento del 28,38% de los ingresos brutos en 2024 respecto a 2023. La cifra, que alcanza los 1.236 millones de euros, procede en su inmensa mayoría de los juegos de casino online. Del mismo modo, también se ha incrementado el número de jugadores activos en un 2,69%, lo que da como resultado un total de más de 1,6 millones de estos. Con respecto a las inversiones en marketing, también se espera una subida para 2024.
Todo ello demuestra que el mercado del juego online en España se ha visto beneficiado por la transparencia que ha tenido que adoptar a través de las regulaciones legales. La falta de publicidad (que elimina lo invasivo del sector) y el actual marco legal reducen el carácter turbio por el que se caracterizaba la industria. En consecuencia, este año 2024 ha sido testigo de un crecimiento de la demanda, la cual se espera que siga aumentando.
Los avances tecnológicos, protagonistas en 2024
Más allá de todo lo relacionado con materia legal, la innovación es un punto fuerte para la industria del juego en este 2024. La tendencia, por lo que se puede ver, es la de eliminar la frontera entre los casinos tradicionales y los casinos digitales.
Esto se ha logrado a través de diversos recursos, como la entrada de juegos con crupier en vivo en los que se permite interactuar con distribuidores reales. Por lo tanto, la experiencia del jugador se ha visto reforzada, como suma de la seguridad que le respalda y de la gran oferta con la que cuenta.
Los casinos en línea
Ya hemos visto que los datos aseguran una época de alza para la industria del juego online. Sin embargo, si observamos con detenimiento, podemos ver que los grandes beneficiados son los casinos en línea. Como adelantamos anteriormente, las nuevas tecnologías han hecho su trabajo en el sector. En concreto, se lleva la palma la inteligencia artificial que, junto con la realidad virtual, dotan a los casinos en línea de un carácter inmersivo.
Se espera que el resultado de esta atractiva experiencia atraiga a un nuevo perfil de jugadores al mundo de los casinos online. Es decir, clientes que aterrizan en esta plataforma en búsqueda de una experiencia innovadora y no tanto por motivos exclusivos al juego.
En definitiva, la seguridad que aporta la ley y los avances tecnológicos auguran una época de crecimiento sostenido para 2024, el cual seguirá reflejándose en los años posteriores.