Según las últimas cifras de la Dirección General de la Ordenación del Juego de España (DGOJ), los márgenes de ganancias de los operadores de juego para el primer trimestre de 2023 subieron un 50.96 % respecto al mismo periodo del año pasado. Esto demuestra que, pese a las polémicas, el entorno del iGaming no deja de fortalecerse en España año tras año.

En medio del creciente auge por el juego y las apuestas en línea, nacen las dudas sobre la seguridad de estos sitios web y lo que hacen los casinos para proteger a sus usuarios.

Afortunadamente, España cuenta con un marco normativo sólido que obliga a los casinos online a salvaguardar a sus usuarios. Las siguientes son medidas que aplican principalmente los nuevos casinos virtuales que aparecen en el país.

Las leyes que protegen a los jugadores de casino

Para garantizar la seguridad de los jugadores y establecer un marco de actuación transparente para los casinos en línea, España ha implementado diversas legislaciones a lo largo de los años. Estas leyes han sido fundamentales en la construcción de un entorno de juego más confiable para los jugadores:

Ley 13/2011

La Ley 13/2011, de regulación del juego, marcó un hito en la regulación del juego en España. Esta legislación se encarga de establecer el marco legal para todas las actividades de juego en el país, tanto en modalidades presenciales como en línea.

Su principal objetivo es garantizar que todas las actividades relacionadas con el juego se realicen de manera transparente, íntegra y segura, protegiendo así los derechos de los jugadores y previniendo problemas asociados al juego, como la ludopatía.

Además, esta ley destaca la importancia de proteger a menores y personas vulnerables, impidiendo su acceso a las plataformas de juego. La Ley 13/2011 representa un compromiso del Estado español con la seguridad y responsabilidad en el sector del juego.

Real Decreto 958/2020

El Real Decreto 958/2020 representa otro avance significativo en la protección de los jugadores dentro del ámbito digital. Esta normativa introduce restricciones en la publicidad, promoción y patrocinio de actividades relacionadas con el juego en línea.

Su principal finalidad es reducir los riesgos de adicción y sobrendeudamiento derivados del juego. Dentro de las medidas de este decreto se encuentra la prohibición de patrocinio de las apuestas por parte de personas famosas, el requerimiento de verificar la identidad para obtener bonos, y la limitación del horario de publicidad a la madrugada.

Real Decreto 176/2023

El reciente Real Decreto 176/2023 se orienta hacia el fomento del juego responsable en España. Esta normativa define categorías de usuarios específicas, tales como “usuarios VIP”, “participantes jóvenes” (menores de 26 años), “jugadores intensivos” y “vulnerables”, enfocándose en su protección.

Además, impone obligaciones a los casinos, como contar con un responsable de juego seguro y entregar un balance mensual de pérdidas a los jugadores. También se establece que los casinos deben enviar avisos frecuentes sobre el juego y que cada jugador tiene que configurar límites de gasto y tiempo antes de comenzar a jugar.

Una función destacable es la opción de autoexclusión en 48 horas.

Dirección General de la Ordenación del Juego: “perro guardián” del juego

La Dirección General de la Ordenación del Juego (DGOJ) es el organismo público español encargado de regular, autorizar, supervisar, controlar y, si fuese necesario, sancionar las actividades de juego en el territorio nacional.

Actúa como el " guardián" de la industria, velando por la transparencia en todas las operaciones de juego. La DGOJ garantiza que los operadores cumplan con las legislaciones vigentes y que los derechos de los jugadores estén protegidos.

Además, es la entidad responsable de otorgar licencias a nuevos operadores y de supervisar que estas empresas mantengan estándares de integridad y responsabilidad. La DGOJ juega un papel esencial en asegurar que el entorno de juego en España sea justo, seguro y confiable para todos los participantes.

Medidas de seguridad: así protegen los casinos online a sus usuarios

Los casinos en línea en España han adoptado una serie de medidas para asegurar la protección de sus usuarios. Las siguientes acciones no solo buscan proteger los datos e inversiones de los jugadores, sino garantizar un ambiente de juego libre de riesgos.

Verificación de identidad

La verificación de identidad es una de las primeras y más esenciales medidas adoptadas por los casinos en línea para garantizar la seguridad de sus usuarios. Esta medida implica que, para realizar actividades importantes (como retirar fondos), el casino debe asegurarse de que el usuario es quien dice ser, mediante la comprobación de documentos oficiales.

Adicionalmente, según el Real Decreto 928/2020, los casinos online tienen restringida la oferta de promociones únicamente a aquellos usuarios que han sido verificados documentalmente y que cuentan con una antigüedad mínima de 30 días en la plataforma.

Esto no solo refuerza la seguridad, sino que también previene prácticas fraudulentas y protege a los jugadores de posibles abusos.

Encriptación de datos

La encriptación de datos es una técnica crucial que utilizan los casinos online para proteger la información de sus usuarios. Mediante sistemas avanzados de cifrado, los datos personales y financieros de los jugadores se transforman en códigos ininteligibles para cualquier tercero no autorizado.

Esta medida asegura que, incluso si los datos son interceptados, no puedan ser leídos ni utilizados de manera indebida.

2FA: autenticación de dos factores

La autenticación de dos factores (2FA) es una capa adicional de seguridad implementada por muchos casinos online. Esta medida requiere que el usuario proporcione dos tipos distintos de identificación antes de acceder a su cuenta: algo que sabe (como una contraseña) y algo que posee (como un código enviado a su móvil).

Al combinar estos dos factores, el 2FA garantiza que, incluso si alguien descubre la contraseña de un usuario, no pueda acceder a su cuenta sin el segundo factor de verificación.

Políticas de protección de la información personal

Las políticas de protección de la información personal son esenciales en cualquier casino online, pues garantizan que los datos de los usuarios se manejen con la máxima confidencialidad. Estas políticas definen cómo se recopila, almacena, utiliza y protege la información de los jugadores.

Algunos ejemplos incluyen el no compartir datos con terceros no autorizados, almacenar la información en servidores seguros y protegidos, y eliminar datos personales cuando ya no son necesarios.

Además, muchos casinos ofrecen la opción de que los usuarios puedan acceder, modificar o incluso eliminar su información personal, asegurando así un control total sobre sus propios datos.

Consejos para estar a salvo en los casinos en línea

Aunque los casinos online en España están sometidos a regulaciones estrictas, la seguridad también depende de las prácticas responsables del usuario. Es esencial que el jugador se informe y tome medidas para garantizar una experiencia agradable en estas plataformas.

A continuación, se detalla una serie de recomendaciones para aquellos que decidan adentrarse en el mundo de los casinos en línea:

• Dominio seguro: se debe asegurar de que el dominio del casino termine en “.es”, indicativo de que opera legalmente en España.
• Verificación oficial: Antes de abrir una cuenta o depositar dinero, verificar que el casino esté listado en el sitio web oficial de la DGOJ.
• Métodos de pago confiables: en lugar de utilizar directamente la tarjeta de crédito, se pueden considerar opciones como PayPal, que ofrecen una capa adicional de seguridad.
• Equipos personales: se debe jugar únicamente desde dispositivos personales, como el ordenador o el móvil, evitando redes públicas o equipos compartidos.
• Depósitos moderados: en vez de realizar un gran ingreso de dinero, optar por hacer varios depósitos pequeños, para gestionar mejor los gastos y limitar posibles pérdidas.