El Real Racing Club de Santander ha vivido una jornada atípica y desafiante en la venta de entradas para el esperado encuentro contra el Real Zaragoza. La devoción y pasión de la afición verdiblanca se ha traducido en una demanda abrumadora que ha colapsado el sistema de ticketing online, gestionado por Netkia, obligando al club a emitir un comunicado público de disculpa a través de sus redes sociales.

Desde primeras horas de la mañana, los racinguistas se agolparon virtualmente en la plataforma con la esperanza de asegurarse un lugar en Los Campos de Sport para el crucial partido del próximo 26 de mayo. Sin embargo, el sistema no pudo soportar la avalancha de solicitudes, y la web cayó estrepitosamente, dejando a miles de aficionados frustrados y sin poder completar la compra.

En su comunicado, el Racing expresó su "sincera disculpa" a todos los seguidores que no lograron adquirir sus entradas. El club detalló los esfuerzos realizados para mejorar la plataforma, incluyendo la ampliación de la memoria RAM del servidor de 6 a 20GB y la implementación de una cola virtual diseñada para gestionar la demanda de hasta 500 usuarios simultáneamente. A pesar de estas medidas, la expectación y el entusiasmo de los racinguistas superaron todas las previsiones, resultando en un nuevo colapso del sistema.

"Hemos sido superados por las ganas que tenéis de venir a Los Campos de Sport y la web ha caído," admitió el club en su mensaje. La necesidad de medidas más robustas y efectivas ha quedado clara, y desde entonces, los técnicos de Netkia están trabajando sin descanso para restaurar el servicio y permitir que los aficionados puedan acceder nuevamente y con normalidad a la compra de entradas.

Este incidente no solo subraya la pasión inquebrantable de la marea verdiblanca, sino que también destaca la urgente necesidad de que el club y sus socios tecnológicos fortalezcan sus infraestructuras digitales para evitar futuras interrupciones. En una temporada tan decisiva, donde el Racing de Santander se juega sus últimas cartas para acceder al playoff de ascenso, la conexión entre el equipo y su afición se muestra más vital que nunca.

Mientras tanto, el club ha asegurado que está haciendo todo lo posible para resolver los problemas y ha agradecido la comprensión y paciencia de sus seguidores. "Vuestro apoyo es crucial para nosotros," concluye el comunicado, reiterando el compromiso del Racing de garantizar que todos los aficionados puedan ser parte de este emocionante capítulo en la historia del club.

DISCULPAS DEL CLUB

El Racing de Santander emitió un comunicado a través de sus redes sociales para disculparse con los aficionados debido a los problemas experimentados en la compra de entradas vía web.

 En un gesto de humildad, el club pidió disculpas a todos los racinguistas que han enfrentado dificultades al intentar adquirir sus entradas online. A pesar de los esfuerzos conjuntos con Netkia_es, empresa encargada del ticketing online, para optimizar la plataforma, aumentando la memoria RAM del servidor y habilitando una cola virtual, el alto volumen de usuarios provocó la caída del sitio web.

Ante esta situación, el club expresó su compromiso continuo para resolver el problema y aseguró que están trabajando arduamente para restablecer el acceso normal a la plataforma lo antes posible.

Agradecieron la comprensión y paciencia de los aficionados mientras se resuelve esta incidencia técnica, reafirmando su compromiso de brindar un servicio de calidad y accesible para todos los seguidores del Racing de Santander.

🙏🏻 ¡Perdón, racinguistas! Queremos pedir disculpas a todos los que estáis intentando comprar entradas vía web y no lo estáis logrando. Junto a @netkia_es (empresa responsable del ticketing online del club) hemos intentado optimizar la plataforma, aumentado de 6 a 20GB la memoria…

— Real Racing Club (@realracingclub) May 15, 2024